Customer Experience meets Employee Experience

Customer Experience. Customer Journey. Customer Centricity... Zahlreiche Buzzwords aus dem Customer Relationship Management wabern durch die Marketing-abteilungen der Unternehmen. Dabei geht es eigentlich immer nur um eines: den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, Produkte und Leistungen konsequent am Kundenbedürfnis auszurichten. Was aber hat das mit HR zu tun? Im Beitrag des Fachmagazins RESOURCE erläutert Claudia Broghammer, Business Development Managerin bei smahrt die Zusammenhänge. Jetzt lesen